Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de tapis de yoga personnalisés et services associés proposés sur yogae.fr par Plume Factory — CONTET Margot, entrepreneur individuel (SIREN 837 945 583), dont le siège est situé 24 allée des Plains Champs, 78430 Louveciennes, France.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Elles prévalent sur tout autre document du Client, sauf accord écrit contraire.

Yogaé propose des tapis de yoga personnalisables (teinte, texte, placement, finition) selon les options affichées sur le site au moment de la commande.

Le Client est seul responsable du contenu du texte personnalisé (orthographe, sens, droits de tiers). Plume Factory se réserve le droit de refuser une commande dont le texte serait illicite, injurieux, contraire aux bonnes mœurs ou portant atteinte à des droits de tiers.

Les visuels du configurateur sont fournis à titre indicatif ; de légères variations de teinte ou de rendu peuvent exister entre l’écran et le produit livré.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels précisés avant validation du paiement.

Plume Factory se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

La commande est validée après acceptation des présentes CGV et paiement effectif via la plateforme Stripe (carte bancaire).

Le contrat est formé à la confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est adressé à l’adresse indiquée par le Client.

En cas de refus de paiement ou d’échec de transaction, la commande n’est pas enregistrée.

Chaque tapis est préparé et marqué à la main après validation du paiement. Le délai de préparation est généralement de 24 à 48 heures ouvrées, sauf indication contraire ou pic d’activité.

Ce délai s’entend hors transport. Un e-mail d’expédition avec numéro de suivi est envoyé lorsque le colis est remis au transporteur.

Les modalités, zones et tarifs de livraison sont détaillés sur la page Livraison du site. À titre indicatif : livraison offerte en France métropolitaine (Colissimo, délais usuels 3 à 5 jours ouvrés) ; Europe selon le tarif indiqué au checkout.

Les délais de transport sont communiqués à titre indicatif et dépendent du transporteur. Plume Factory ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à une adresse incomplète ou erronée fournie par le Client.

Le Client doit vérifier le colis à réception et signaler toute anomalie apparente dans les meilleurs délais à bonjour@yogae.fr, avec photos et numéro de commande.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Les tapis Yogaé portant un prénom, un texte, une intention ou toute personnalisation choisie par le Client sont des biens personnalisés. En conséquence, hors défaut ou erreur imputable à Plume Factory, aucun retour ni échange n’est accepté une fois la personnalisation engagée.

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, dans les conditions prévues par le Code de la consommation et le Code civil.

En cas de défaut de fabrication, d’erreur de marquage imputable à Plume Factory ou de produit non conforme à la commande, contactez bonjour@yogae.fr. Après examen, un remplacement, une reprise ou un remboursement pourra être proposé selon le cas.

Les éléments du site, de la marque Yogaé et des créations graphiques restent la propriété de Plume Factory ou de ses ayants droit. La personnalisation demandée par le Client ne lui confère aucun droit sur les signes, designs ou contenus du site.

Les données collectées pour la commande sont traitées pour l’exécution du contrat, la facturation, le service client et les obligations légales. Pour plus d’informations et l’exercice de vos droits : voir les Mentions légales, ou écrivez à bonjour@yogae.fr.

Plume Factory ne pourra être tenue responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure ou d’événements indépendants de sa volonté (notamment grèves transporteurs, pénuries, pannes majeures, catastrophes naturelles).

En cas de litige, le Client est invité à contacter d’abord le service client : bonjour@yogae.fr.

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige. Plume Factory indiquera, sur demande, les coordonnées du médiateur compétent dès désignation.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux français compétents seront saisis. Droit applicable : droit français.

Plume Factory — CONTET Margot

24 allée des Plains Champs, 78430 Louveciennes, France

bonjour@yogae.fr — yogae.fr